Tulin Kiinteistömaailma-ketjuun markkinointi- ja viestintäjohtajaksi kesäkuussa 2008. Kesä meni mukavasti, mutta syksyllä tuli yllätys. Rapakon takana USA:ssa pari pankkia kaatui, tuli finanssikriisi ja kaikki meni hyrskyn myrskyn ja heikunkeikun.
Suomessa tilanne ei ollut yhtä katastrofaalinen kuin Amerikan maalla, mutta pelon ja epävarmuuden ilmapiiri levisi tännekin. Media jakoi kauhuskenaarioita. Asunnon myyjät ja ostajat jahkailivat. Asuntojen hinnat laskivat, mutta vielä enemmän laskivat kauppamäärät. Myyntiajat tuplaantuivat. Monet välitysliikkeet laittoivat hätävilkut päälle ja alkoivat kulkea sammutetuin valoin.
Me Kiinteistömaailmassa emme jääneet murehtimaan. Huonot ajat ovat hyvä aika iskeä, erottautua muista positiivisesti ja ottaa markkinaosuutta.
Laadin tiimini kanssa uuden asiakaslähtöisen markkinointistrategian, jossa kaikki markkinoinnin keinot ja kanavat valjastettiin opastamaan jahkailevia ostajia ja myyjiä epävarmassa markkinatilanteessa. Kehitimme tiimini ja mainostoimistomme kanssa strategiasta kampanjakonseptin nimeltä Apua jahkailijoille.
Neuvoimme asiakkaitamme printissä, netissä, suoramarkkinoinnin keinoin, ulkomainonnassa ja televisiossa.
Kerroimme, että kun muut nukkuvat on hyvä aika ostaa.
Kun hinnat laskevat, on mahtava hetki vaihtaa suurempaan kotiin, ostaa ensiasunto tai sijoitusasunto.
Lopeta jahkailu.
Otimme konseptin myötä käyttöön uusia asiakaslupauksia kuten Me tiedämme 98 prosenttisesti, mitä asunnostasi saa ja Kodinvaihtosuunnitelma tunnissa. Rakensimme Futuricen kanssa asunnon ostajille ja myyjille uuden ja modernin paremmin palvelevan verkkopalvelun ja konseptoimme ja rakensimme sen alle uusia digitaalisia palveluita kuten Valitse oma välittäjäsi, Kiinteistömaailman Etumatka ja varaa Kiinteistömaailman KotiKäynti.
Uudistimme myös Kiinteistömaailman brändi-ilmeen, intranetin, markkinoinnin jalkautuksen prosessit, Kiinteistömaailman KotiKäynnin palvelukonseptin sisällön Tarjouskaupan konseptin ja viestinnän. Saimme paljon maksutonta kovan luokan medianäkyvyyttä pitämällä Dansken kanssa yhdessä tiedotustilaisuuksia kohderyhmäämme kiinnostavista aiheista kuten kodinvaihtamisesta, ensiasunnon ostamisesta ja asumisen ekologisuudesta. Sovimme myös hyvin kustannustehokkaan YYA-sopimuksen Koti- ja Keittiö-lehden kanssa.
Miten kävikään? Kiinteistömaailma teki finanssikriisin murjoessa markkinoita kaikkien aikojen parhaimman myyntivuoden ja nosti markkinaosuuttaan 2,5 prosenttiyksikköä. Lisäksi tiimimme voitti vuonna 2009 sekä Adprofitin että Effie-kilpailun vuoden tuloksellisimmasta markkinoinnista. Molemmat kilpailut mittavaat markkinoinnilla saavutettua liiketoiminnan kasvua.
Asiakasviestintää ja sisäistä viestintää
Kuluttajaoppaat digitaalisina ja paperisina
Jokaisella on oikeus omaan välittäjään
Esimerkki mainonnasta
